À propos de nous

Ⅰ. Principes de service

Expérience agréable : Sélection de produits conformes aux normes européennes, alliant fonctionnalité et design.

Processus clair : Structure tarifaire transparente, avec des frais clairement indiqués pour faciliter la consultation.

Soutien : Des informations traçables et des mesures de sécurité sont disponibles à chaque étape, de la commande à la livraison.

Ⅱ. Informations sur l'achat

Expédition et livraison : Nos partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec un suivi complet du transport. Les meubles volumineux sont vérifiés pour leur stabilité avant l'expédition et sont protégés avec un emballage adapté.

Prix et taxes : Le mode DDP (Delivery Duty Paid) est utilisé, incluant la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires.

Retour et échange : Conformément aux lois françaises, les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.

Ⅲ. Support client

Délai de réponse : En général, les demandes reçoivent une réponse dans les 24 heures.

Contenu du support : Assistance avant et après l'achat, suivi des commandes, et aide à la gestion des retours.

Coordonnées :

Adresse : 22810 30TH AVE S UNIT C205, DES MOINES, WA 98198-5301, US

Téléphone : +1 (757) 621-0719

E-mail : livraison@dreamsnugz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅳ. Données et sécurité

Le traitement des données personnelles est conforme aux exigences du GDPR.

Les informations de paiement et personnelles sont sécurisées par cryptage TLS.

Les transactions sont traitées par des plateformes respectant les normes PCI-DSS.

Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l'expérience de navigation et d'achat.

Ⅴ. Valeurs fondamentales

L'objectif est de créer un environnement de vie confortable, sûr et inspirant grâce à un service clair et des produits soigneusement sélectionnés.